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OB真人每月深度保洁、安装马桶掀盖器26趟复兴号智能动车组推出“十二条”提质服务举措

时间:2024-06-16 08:03:32

  OB真人6月15日起,武广高铁按350公里时速高标运营。为了提升旅客出行体验OB真人,广铁集团选择G79、G80、G81OB真人、G82等26列复兴号智能动车组以及进港动卧列车为试点,推出12项提质服务举措,从列车环境、设备设施、人员培训、服务备品等方面,全面提升列车环境和乘车体验。

  据广铁集团客运部负责人介绍,在列车环境方面,推出“列车整备”“商务座提质”2项提质服务。针对各试点动车组开展一次深度保洁,并落实每月1次的深度保洁频次,结合日常保洁,确保列车环境卫生。严格质检标准,确保车内商务座椅、座椅套、头枕巾、头枕等配置齐全,备品干净平整,铁路畅行码无破损缺失。在列车商务座客舱、洗手间等空间增配精美挂画、花艺、收纳盒(梳子OB真人、棉签、橡皮筋)、香薰(经典白茶)等摆件,打造商务座休闲氛围体验。

  在设备设施方面,推出3项提质服务。强化动车组车辆质量控制,对门窗、座椅、电茶炉、洗手间、厕所集便器等服务设施进行重点修整,确保设备状态良好和运用安全。在配有马桶的卫生间内,统一安装马桶掀盖器,便于旅客使用。改进列车电子显示屏内旅行服务信息,同时增加列车终到口播和节假日特殊广播用语。

  在人员素质方面,集中优质资源,所有值乘人员在评定为三星级及以上“悦彩之星”中选拔,优先安排党团员值乘,重点开展服务技能专项培训。

  在服务备品方面。改进商务座、一等座专项服务餐食、饮品和小食品种类,丰富供应品种,提升品质。对商务座的一次性水杯重新设计,并增设纸杯茶,丰富“金U彩”高端服务内涵。对经停长沙南站的动车组列车,在供餐时段提供热链餐食。

  针对进港动卧列车,还全面升级列车卧具备品,被单、被套和枕套全部换新,坚持“一客一换”服务,同时向卧铺旅客赠送“U彩洗漱包”等精美实用的旅行用品,并在卧铺下方配置“四色”一次性拖鞋,提升旅客出行体验。